1. Direitos dos Pacientes
No Bella Hospital Especializado, garantimos que todo paciente sob nossos cuidados tenha direito a:
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Atendimento Humanizado: Ser tratado com dignidade, respeito e benevolência, livre de qualquer forma de discriminação ou preconceito.
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Transparência Informativa: Receber informações claras, em linguagem acessível, sobre seu quadro clínico, diagnóstico, riscos e benefícios dos tratamentos propostos.
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Confidencialidade: Sigilo absoluto sobre seu histórico médico e prontuário, respeitando a ética profissional e a legislação vigente.
2. Deveres dos Pacientes e Familiares
Para a eficácia do plano terapêutico e a harmonia do ambiente hospitalar, o paciente e seus responsáveis comprometem-se a:
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Veracidade: Fornecer informações completas e precisas sobre o histórico de saúde, uso de substâncias e tratamentos anteriores.
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Colaboração: Seguir as orientações da equipe multidisciplinar e respeitar as normas internas de convivência e segurança.
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Respeito: Tratar com urbanidade os demais pacientes, visitantes e profissionais da instituição.
3. Diretriz de Atendimento e Equidade
Nosso modelo de assistência é pautado pela equidade. Priorizamos os atendimentos baseados em critérios clínicos de urgência e gravidade, garantindo que cada indivíduo receba o suporte necessário conforme a complexidade do seu caso, sempre em conformidade com as resoluções dos Conselhos de Classe.
4. Consentimento Informado
A autonomia do paciente é respeitada através do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE). Nenhum procedimento ou intervenção terapêutica será realizado sem que o paciente (ou seu responsável legal) tenha sido devidamente orientado e tenha manifestado sua concordância por escrito, salvo em situações de risco iminente de vida.
5. Proteção de Prontuários Médicos
A guarda dos dados assistenciais é tratada com rigor técnico. Os prontuários são armazenados em ambiente seguro e com acesso restrito, sendo utilizados estritamente para fins de cuidado clínico, conforme as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e a LGPD.
6. Política de Agendamento e Cancelamento
Visando a continuidade do cuidado e a organização da equipe médica:
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Cancelamentos: Devem ser comunicados com antecedência mínima de 24 horas.
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Compromisso: O não comparecimento sem aviso prévio impacta a disponibilidade da equipe e poderá acarretar cobranças administrativas conforme o contrato de prestação de serviços.